联系渠道
问题从哪里提交
用户面板工单
适合连接故障、订阅导入、套餐与订单核对，以及退款申请。进入面板并登录后，打开工单入口，写清问题与已尝试的操作。已有记录时，请在原工单补充，方便对照前后情况。
回复时间取决于问题核查进度，本站未公布固定响应时限。提交后请回到面板查看回复；需要补充资料时，也在原工单继续说明。
邮箱与 Telegram
本站暂未提供公开联系邮箱或 Telegram 账号，因此不设置对应联系链接。账户相关问题请统一提交面板工单，避免把订单资料发往未经确认的渠道。
提交前准备
让问题描述更清楚
连接与订阅问题
说明使用的平台：Windows / macOS / iOS / Android / Linux。再补充客户端显示的线路名称、出错的大致时间、网络环境，以及具体提示。描述是无法连接、连接后国际网站打不开，还是仅某个应用异常，比只写“不能用”更便于定位。
如果已经更新订阅、切换线路或重新连接，请把操作与结果一起写入工单。可以附上错误截图，但先遮住订阅链接、账户密码和支付敏感信息。无需提供真实订阅地址来描述故障。
订单、计费与退款问题
请附上面板内对应的订单编号、套餐名称、支付方式与当前订单状态。支持的支付方式为支付宝 / 微信 / USDT。若付款后状态仍有疑问，先保留支付记录，再通过工单核对。
VPNPZ 提供 7 天无理由退款。需要申请时，请在工单中说明对应订单与退款诉求；详细规则见使用条款。